Recomendaciones en época de Invierno:

Si no dispone de un protector de módem obtenga uno lo más pronto posible. Antes de comprarlo cerciórese de que dispone de conexión a polo tierra en su cableado eléctrico domiciliar. Esto es importante puesto que cuando ocurre un sobrevoltaje, éste es descargado a través de esta conexión.

Revise el cableado interno para determinar si hay conexiones sin adhesivo aislante, ni que estén rozando con cables eléctricos.

En caso que la tormenta tenga actividad eléctrica, es recomendable desconectar su línea telefónica del módem aún si Ud. dispone de protector para éste. A los usuarios de servicio iCable se les recomienda apagar el Cablemodem y desconectar los cables conectados a este.

Para este tiempo son comunes las llamadas a nuestra área de soporte técnico con reportes de problemas de conexión y desconexiones repentinas sin motivo aparente. En este caso, revise primero el estado del cableado telefónico interno, si tiene extensiones o teléfonos alternos en una misma línea, desconéctelos y pruebe si nota mejoría.

Nota: Las cajas de registros y armarios de ENITEL muchas veces son afectadas por la humedad, lo que ocasiona que las líneas sean interferidas por ruidos que degradan la calidad de las transmisiones de datos a través de éstas.

Si necesita asistencia técnica concerniente a este tema, favor comuníquese al 278-6328 o escríbanos aquí